Никулден е един от най-обичаните български празници, на който почитаме Свети Николай – покровителят на моряците, рибарите и банкерите. На този ден традицията повелява трапезата да бъде отрупана с рибни ястия, като главен герой на празника е шаранът. В Kaufland България този специален ден има още по-голямо значение, тъй като над 200 служители на компанията празнуват имения си ден, като 84 от тях носят името Николай. 

Николай Павлов и пътят му в Kaufland

Сред празнуващите, е и Николай Павлов – ръководител на отдел „Ревизия/Клиентски мениджмънт". Николай започва кариерата си в Kaufland преди 13 години на позицията „Управител на магазин“. От 2011 г. насам, той трупа богат опит, като минава през няколко софийски филиали, участва активно в откриването на нови магазини и ръководи централния филиал на ритейлъра в Банишора.

През 2018 г. приема ново предизвикателство като сменя дълдозаеманата си позиция с тази на ръководител отдел „Ревизия/Клиентски мениджмънт“. „В момента ръководя екип от 21 колеги, разпределени в три направления – филиална ревизия, корпоративна сигурност и клиентски център. Въпреки че тези отдели имат различни функции, успешно работим като едно цяло,“ казва Николай.

Рибата – център на празника в Kaufland

Никулден е немислим без рибно ястие, и Kaufland се грижи да предостави на своите клиенти най-доброто качество. Компанията осигурява свежи и качествени рибни продукти чрез строг контрол – от приемането на стоката до нейното съхранение и продажба.  

„Шаранът е основният избор за празничната трапеза на всеки именик. В Kaufland контролът върху свежестта и качеството на продуктите е непрекъснат и обективен. Честите доставки гарантират, че клиентите ни получават най-свежите продукти във всеки един момент,“ подчертава Николай Павлов.

Предизвикателства и грижа за клиента в коледния сезон

Коледният сезон е време на интензивна работа за всички екипи в Kaufland, като основните предизвикателства са свързани с увеличения клиентопоток във филиалите. За да отговорят на динамиката, трите подотдела в отдела, който ръководи Николай адаптират своите процеси и дейности. Отдел „Филиална ревизия“ намалява обема на тежките проверки и провежда само кратки такива, които не изискват съдействие от екипите във филиалите. В най-натоварените дни част от служителите активно помагат във филиалите като част от инициативата "HOT DAYS". В отдел „Корпоративна сигурност“ усилията са насочени към засилен контрол и осигуряване на допълнителна охрана в най-натоварените филиали и дни, за да се гарантира безопасността на клиентите и служителите. 

„Клиентски център“ наблюдава ръст на запитванията, основно свързани с наличността на популярни и промоционални стоки. „Най-честите запитвания по това време на годината са свързани с наличността на празнични продукти. За нас е важно да посрещнем всяко запитване с внимание и да гарантираме, че клиентите ни са удовлетворени," споделя Николай.  

Като един от 200-те именици в Kaufland, Николай Павлов, посреща Никулден като възможност за споделени моменти с хората, които цени. Празникът започва с почерпка за колегите в офиса, където цари приятелска атмосфера, а вечерта е запазена за семейството и най-близките приятели. Традиционната трапеза винаги включва рибно ястие, приготвено с много любов и внимание към детайла. „Нямам любима риба – ям всичко, стига да е приготвено добре," споделя Николай с усмивка.

За Kaufland България:

 Kaufland България е лидер в сектора на модерната търговия у нас с годишен оборот от над 2 млрд. лв. и един от най-големите работодатели в страната с екип от близо 7 500 служители. Шест поредни години компанията е сертифицирана като Top Employer от международния независим институт Top Employers Institute. От началото на 2023 г. до момента утвърждаването на работодателската марка на Kaufland България беше засвидетелствано и от близо 80 отличия в най-оспорваните категории на значими конкурси като Employer Branding Awards на b2b Media, Career Show Awards, My Love Marks, Business Lady, Employer of choice и други. За трети пореден път през 2024 г. компанията заслужи и престижното първо място като „Най-добър работодател“ според класацията на Career Show Index 2024, както и Любим международен работодател от единствената в България изцяло потребителска класация My Love Marks.